Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA
El presente documento establece las condiciones de uso del sitio web www.morganasanderson.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como las condiciones para la compra de productos a través del mismo (en adelante, las "Condiciones Generales"). Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario") acepta expresa y plenamente estas Condiciones Generales, así como las políticas y documentos adicionales a los que se hace referencia en las mismas. Si no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones Generales, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.
1. INFORMACIÓN LEGAL
El titular de este Sitio Web es Gloria Buecher (en adelante "MORGANA SANDERSON").
2. CONDICIONES DE USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al utilizar el Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo, el Usuario se compromete a:
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos, ni registrar o proporcionar datos falsos o inexactos.
- No realizar acciones que dañen, bloqueen, deterioren, inutilicen, sobrecarguen temporal o permanentemente las funcionalidades, herramientas, contenidos o infraestructuras del Sitio Web.
- No utilizar el contenido del Sitio Web con fines ilícitos, prohibidos en estas Condiciones Generales, o que perjudiquen los derechos de MORGANA SANDERSON, otros usuarios, o terceros.
- Revisar periódicamente estas Condiciones Generales para estar al tanto de posibles modificaciones.
La introducción de hiperenlaces en sitios web ajenos a MORGANA SANDERSON con fines comerciales que permitan el acceso al Sitio Web está prohibida sin previo consentimiento.
El Usuario será responsable de los daños que MORGANA SANDERSON o terceros puedan sufrir debido al incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales o en la legislación aplicable.
3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Información general:
En MORGANA SANDERSON, cada pieza es trabajada a mano, con detalles únicos, por lo que puede contener imperfecciones que la hacen irrepetible. Estas particularidades son parte del diseño y acabado, y no ofrecemos devoluciones por este motivo. Por favor, tenga esto en cuenta antes de comprar.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 14 días desde la fecha de compra. Una vez vencido este plazo, MORGANA SANDERSON se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
Productos no sujetos a devolución:
Conforme al art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor no podrán ser devueltos.
Reembolsos:
Las solicitudes de reembolso deben realizarse por correo electrónico a hola@morganasanderson.com. El importe será reembolsado una vez recibido el producto devuelto en la dirección proporcionada al usuario. Los gastos de envío no serán reembolsados.
MORGANA SANDERSON se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen las condiciones anteriores. Si el producto llega abierto o dañado debido a un error nuestro, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Los reembolsos se realizan a la tarjeta de crédito o método de pago utilizado en el pedido, y pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en procesarse.
MORGANA SANDERSON no se responsabiliza de defectos causados por uso inadecuado, negligencia, alteraciones o daños estéticos debido al desgaste normal y envejecimiento.
4. PEDIDOS
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago". Si su oferta es aceptada, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido procesado (la "Confirmación de Pedido"). También le informaremos por correo electrónico cuando el producto sea enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto solo se formaliza cuando le enviamos la Confirmación de Envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido, incluso después de haber enviado la Confirmación de Pedido. Si su oferta no es aceptada y ya se ha efectuado el cargo, se le reembolsará el importe íntegro.
Al realizar un pedido, usted garantiza que toda la información y datos personales proporcionados son verdaderos y exactos, y que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito correspondiente.
5. PRECIO
El precio de los productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web, salvo error manifiesto. Estos precios pueden cambiar en cualquier momento, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Envío. Los precios incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado.
6. ENVÍO
El tiempo de envío es de 15-20 días laborables dependiendo del país de entrega y de si su pedido ha sido realizado para un producto en stock o en preventa.
Todos los pedidos realizados de lunes a domingo se tramitarán el siguiente martes día laborable. Los días festivos no cuentan como días de entrega. La fecha de entrega real puede verse afectada por retrasos debido a factores externos, como condiciones meteorológicas.
El coste total del envío se calculará automáticamente y se detallará al confirmar la compra. Más información está disponible en nuestra página de ayuda sobre "Envíos y entregas".
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las solicitudes de cambio y devolución de productos deben realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto.
Las solicitudes se realizarán por correo electrónico a hola@morganasanderson.com, y el cliente asumirá los gastos de envío del cambio. MORGANA SANDERSON cubrirá el envío de la pieza cambiada.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en el mismo embalaje en el que se entregó.
MORGANA SANDERSON se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores.
8. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de dificultades en el suministro de productos, reembolsaremos cualquier importe abonado.
9. GARANTÍAS
Si usted compra como consumidor, ofrecemos garantías sobre los productos vendidos a través del Sitio Web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo de la falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde la entrega del producto.
Los productos son conformes con el contrato si se ajustan a la descripción realizada por nosotros y poseen las cualidades que hemos presentado en este Sitio Web. Si un producto no es conforme con el contrato, deberá informarnos inmediatamente.
Garantía y devolución de piezas:
El plazo de garantía es de 2 años desde la recepción del artículo, pudiendo ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. La garantía no cubre desperfectos por uso diario, roturas, ni el desgaste de materiales como chapados. Para proceder a la devolución es necesario que el consumidor conserve el número de pedido.
Los defectos de fabricación cubiertos por la garantía incluyen porosidad, engastes desiguales, y daños en las piedras detectados al recibir el artículo. La garantía no cubre daños causados por accidentes, uso inadecuado, o desgaste común. Los artículos personalizados o por encargo no tienen devolución.
Todos nuestros productos están fabricados con materiales naturales que pueden presentar inconsistencias debido a su origen natural las cuales no pueden ser consideradas como desperfecto.
Los defectos de fabricación se refieren a la estructura de la joya, algunos ejemplos de defectos de fabricación cubiertos por la garantía incluyen:
- Porosidad, poros en la superficie, defectos en el metal.
- Engastes desiguales.
- Roturas, arañazos o mellas en las piedras encontradas en el momento de recepción del artículo.
Esta garantía no cubre los daños a las joyas causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, y desgaste común producido por el uso cotidiano, pérdida de la joya o parte de ella así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de las joyas. Tampoco cubre desgastes, ralladuras y arañazos provocados por el uso, y en el caso de las joyas chapadas tampoco cubre el desgaste del chapado del oro.
Otros ejemplos de deterioro normal por uso de las joyas que no están cubiertos por la garantía incluyen:
- Los anillos que han sido dañados o deformados como resultado de actividades prácticas. Esto también incluye los casos en los que el daño resulta en pérdida de piedras.
- Cierres de pendientes rotos.
- Cadenas rotas o eslabones.
La garantía tampoco cubre la suciedad en las joyas. Hay que tener en cuenta que la Plata de Ley 925 es un metal precioso y puede ensuciarse.
De acuerdo con esta garantía, MORGANA SANDERSON reemplazará las piezas con defectos de fabricación.
*Para las garantías solicitadas después de 14 días de la recepción de la compra, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y, si se dan las condiciones para proceder con la garantía, se iniciará el reemplazo de la joya o, si esto no fuera posible por falta de stock se creará una tarjeta regalo del valor de la joya dañada.
10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición expresa en estas Condiciones Generales, nuestra responsabilidad se limitará estrictamente al precio de compra del producto. No seremos responsables por pérdidas de ingresos, beneficios, datos, o cualquier otra pérdida indirecta.
Debido a la naturaleza digital del Sitio Web, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través del mismo, salvo que se indique expresamente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos publicados en el Sitio Web, incluidos diseños, textos, gráficos, logos, y marcas, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de MORGANA SANDERSON o de terceros. Queda prohibida su explotación, reproducción o distribución sin la autorización previa.
12. COMUNICACIONES POR ESCRITO
Al utilizar este Sitio Web, acepta que la mayoría de nuestras comunicaciones sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente el uso de este medio y reconoce que todas las comunicaciones electrónicas cumplen los requisitos legales de ser por escrito.
13. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe hacer un uso indebido del Sitio Web introduciendo virus, troyanos, o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial. No intentará acceder sin autorización al Sitio Web, su servidor, o cualquier servidor, ordenador, o base de datos relacionado con el Sitio Web. Incumplir esta disposición podría implicar la comisión de delitos tipificados por la legislación aplicable.
14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El presente contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir de cualquier otro modo este contrato o cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir de otro modo un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Estas cesiones, transferencias, gravámenes u otras operaciones similares no afectarán a los derechos reconocidos por ley a los consumidores ni invalidarán, reducirán o limitarán las garantías expresas o implícitas otorgadas.
15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable (causas de fuerza mayor). Estas causas incluirán, entre otros:
- Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
- Conmoción civil, disturbios, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Las obligaciones derivadas del contrato se considerarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, y dispondremos de una prórroga para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual a la duración de la causa de fuerza mayor. Nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos razonables para poner fin a la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
16. RENUNCIA
El hecho de que no le exijamos el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este contrato o de las presentes Condiciones Generales, o que no ejerzamos los derechos o recursos que nos correspondan en virtud del mismo, no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le eximirá de cumplir con dichas obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones o a los derechos o recursos derivados de un contrato será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia, y se formalice por escrito.
17. NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de estos Términos y Condiciones o cualquier disposición de un contrato es declarada nula por una decisión definitiva de una autoridad competente, los términos y condiciones restantes permanecerán en vigor y no se verán afectados por dicha declaración de nulidad.
18. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Estas Condiciones Generales y cualquier documento al que se haga referencia en ellas constituyen la totalidad del contrato entre el usuario y MORGANA SANDERSON, y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, ya sea verbal o escrita.
19. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 28/08/2024